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情系群眾守初心

記相山區三堤口街道黨工委副書記、辦事處主任徐順利

“共產黨員的初心是什么?就是心中有黨、心中有民,全心全意為人民服務!”2018年7月在新崗位就任以來,徐順利始終用這句話惦量著自己的一言一行。群眾所想所急,他從未懈怠;面對急難險重,他沖鋒在前;在他的積極推動下,轄區慶相橋家天下物業公司先試先行打造了“紅色管家”黨建服務品牌,進一步提高為民服務水平,成為全區乃至全市黨建品牌的一抹亮色。

群眾的事再小也是大事

修復破損的窨井蓋子,疏通堵塞多日的下水道,調解因養狗遛狗產生的鄰里糾紛……“黨員入網格 初心大走訪”活動啟動以來,三堤口街道及所轄社區幫助群眾解決的類似問題多達上千個。

三堤口下轄10個社區、近7萬居民。近年來,由于征收拆遷遺留問題多,部分老舊小區基礎設施薄弱,群眾意見較大。光一個撥打率居高不下的市長熱線,就讓從上到下的人員忙得轉不開身。

群眾的事再小也是大事。徐順利動起了腦筋,推動開展“黨員入網格 初心大走訪”活動,讓在職黨員走下去,和群眾見著面、說上話,把看似雞毛蒜皮,卻事關居民安心、舒心生活的大事找出來、改好了。

“三級”黨員(市區部門雙報到黨員、街道及社區全體在職黨員)全部參與,每月一主題,走訪常態化。每名黨員走訪中都要帶去說明走訪內容的“致群眾的一封信”,發放一張包含街道各部門、社區及聯系黨員信息的“便民服務卡”,回來后記好一份“民情日志”,如實記錄居民對街道、社區的意見建議,對黨員干部的評價,以及反映的主要問題,及時推動解決。徐順利率先垂范,做在前頭,日常調研走訪中,經常能看到他站在路邊聽意見,身邊站了一圈人,說著說著就忘了時間。

說到徐順利,紡織社區居民李世美抑制不住感激的淚水。李世美的兒子媳婦離異,小孫女因青光眼誘發糖尿病導致雙目失明,全靠丈夫的退休金和兒子在外打工維系生活和治療費用。街道、社區對他們格外關懷,徐順利經常到他們家噓寒問暖,送去生活用品、慰問金,讓全家老小感受到黨和政府的關懷溫暖。

哪里有困難,哪里就有他

日常心系群眾冷暖,急難險重面前,沖在最前頭的,也總有徐順利的身影。

2018年8月暴雨災害期間,劉橋社區小平房成了“重災區”,傾盆大雨如柱般噴涌而下,全部倒灌進屋,199戶居民危在旦夕。得知險情,徐順利迅速帶領武裝部長、民兵趕到現場,一家一戶進行疏散勸離。“我不走,死也要死在自家”,下午水位還在膝蓋,到了傍晚已漲至齊腰深,沒過了小屋里的矮床,90多歲的楊老太太仍固執地坐在床上的輪椅上,不愿離去。沒辦法,徐順利指揮大伙將老太太從床上抬下來,架到自己背上,深一腳、淺一腳背著她挪到安全地帶。顧不上抹一把臉上的汗水,他轉身又沖進了滂沱大雨中。

“哪里有困難,哪里就有徐主任的身影出現,居民都對他很信任”,回憶起來,劉橋社區書記王新娟連連夸贊。當天,在污水里泡了7個多小時,成功轉移所有被困群眾,無1人因災傷亡,待群眾安置到附近學校、醫院并將生活物資發放到位后,徐順利才囫圇吞下一份方便面,回到辦公室稍作休整。淺睡中仍惦記著災情的徐順利還不知道,遠在濉溪鎮的岳父家也因暴雨遭了災,幸而轉移及時,只是家中泡足了水的木門至今還是卷了半邊的,無法使用。

最近,三堤口街道又有一項工作受到區委、區政府肯定——朱莊棚戶區改造征遷,163戶570人分兩個批次簽約,全部是當天簽約當天完成的。為了把群眾關注的民心工程做好,征遷伊始,徐順利推動黨員、群眾代表和有威望的老同志組成“自改委”,挨家挨戶上門解讀政策、爭取支持。連續加班加點一個多月。“你真是把家當賓館了”,難得和早出晚歸的丈夫相處,妻子既是埋怨又是心疼。

居民家中的珍貴花草無處轉移,專門騰出街道后院臨時安置;老年人腿腳不便找不到新住所,爭取20多套安置房讓他們安心居住……真心實意為民著想,徐順利收獲了來自群眾最純樸的敬意和支持。改造征遷中,20多戶居民在補償款尚未到位前即主動搬出了老宅子。截至目前,棚戶區項目已基本拆除完畢,實現了零強拆、零上訪的相山棚改新記錄。

“紅色管家”共治共管美好家園

今年初,慶相橋社區家天下小區年近90歲的張老先生心臟病突發,老伴致電物業尋求幫助。工作人員迅速趕到現場后,不巧正趕上電梯檢修,只能將老人抬下樓,數九寒天,幾個人累得汗流浹背。好在與及時趕到的120醫生無縫對接,老人入院后轉危為安。“以前光知道收錢,哪能有這么好的服務!”提起此事,老人激動不已。

物業管理收費高,服務意識卻不高;物業與業主之間缺乏有效溝通,糾紛時有發生。調查走訪中,居民們的鬧心事曾讓徐順利牽掛不已。

“發揮黨組織核心作用,讓居民們參與,共同管好自己的家”,在充分調研、借鑒先進經驗的基礎上,去年底,徐順利大膽創新,提出在家天下小區打造“紅色管家”黨建服務品牌,通過建立“街道黨工委-社區黨總支-物業公司黨支部”三級組織架構,發揮業主委員會自治作用,構建起社區黨總支、社區居委會、業主委員會、物業公司“四位一體”的運行模式。

“4家”相互配合入戶走訪,定期收集居民對物業工作的意見建議,每月召開物業工作聯席會議,現場反饋交流,解決物業難題。社區黨組織還與物業公司共同組建起11支志愿服務隊,號召黨員、群眾積極參與、認崗定責,從治安巡邏、環境衛生到養老育小,既提供優質服務,又同步開展黨的工作傳遞黨的聲音,把黨的關懷送到千家萬戶,得到居民們的紛紛“點贊”。

“紅色管家”小支點,撬動社區新面貌。徐順利說,下一步,街道還將嘗試在工程處安裝小區等零星點式樓推廣社區自辦物業,改變無人管、管不好的局面,讓家園更宜居、群眾更幸福。 

責任編輯:劉冰兒
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